独自ドメインを設定しようとしたら「このドメインはすでに使用されています」と表示されてしまう場合、すでにそのドメインでGsuiteが申し込まれている可能性があります。
- ドメインの以前の所有者がGsuiteに申し込んだまま放置している
- 社員の誰かが勝手に申し込んで把握していなかった
- 自分で申し込んだのを忘れている
いずれの場合も、ログインできなければサポートに問い合わせるしかありません。
ただし、GSuite営業担当窓口ですと、新規申込のサポートしか行われておらず、今回のようにすでに申し込みのあるドメインはサポートしてくれません。
手間がかかりますが、一度GSuiteで提供されている無料ドメイン「.page」で14日間の試用に申し込んだ後、GSuite管理者向けサポートに電話することになります。
専用のフォームのURLをいただけるので、そこから申請すれば、
- 該当ドメインのGsuiteのログイン情報を教えてくれる
- 該当ドメインのGsuiteの登録を解除してくれる
いずれかの対応を行ってくれるはずですので、改めて申し込みし直しましょう。